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信用卡給你,帳單給我??

 
這張信用卡是我很多年以前向某A銀行辦的
它原先訴求卡益是現金紅利(這期刷卡,下期會回饋某比例刷卡金額的現金到帳戶去抵掉新的消費金額)
總之我用了幾年之後決定改用其它的信用卡集中消費
於是我繳清帳單之後就跟銀行聯繫要停卡
結果銀行人員卻跟我說
我這張卡片裡還存有餘額
他們無法就此停卡
原來我最後那一期的消費可以兌換90元紅利


當時停不了卡的我也沒放在心上
就這樣又過了5~6年
這中間我換了工作而地址改變
不再收到關於這張信用卡相關資訊的我當然就完全忘了我曾經有過這張信用卡過


直到前年我申辦某B銀行信用卡一併申請電子帳單時
我只辦一張信用卡
但B銀行卻寄給我2份帳單
以為被冒用身分辦卡的我
花很久時間用電話跟B銀行查詢了很久
才終於搞清楚:
原來B併購了A銀行之後
已經製作了新卡寄到我原來的帳單地址
根本沒收到卡片的我
當然再度向B銀行人員表示我要停用那張卡
但結果還是因為那卡片裡尚有餘額而被告知無法停用


就這樣~我這2年來都固定會收到2份B銀行的信用卡電子帳單
然後不知為何今年突然要開始收取年費
眼睜睜看著這張我從未拿到卡的信用卡帳單金額從-90元變成3010元
心裡還真的有些怕...


只好再打電話給B銀行處理這件事

B銀行的電話系統要接到真人來聽要經過無數關卡
其中包含需鍵入卡號和卡片到期日

我手上沒有卡片
加上電子帳單上的卡號為了資料保密
16碼中有8碼用XXXX-XXXX表示
沒有即時鍵入正確資料根本就無法突破語音系統的關卡
最後跟語音系統奮戰了10幾分鐘
才讓我繞來繞去接到真人


好不容易表達完我的狀況後
服務人員也確認那張卡片早被退回他們銀行並登記有案
於是我要求撤消年費和滯納金及停卡
這次的停卡要求終於被受理
服務人員回覆說將依照我的要求辦理
雖然這樣的結果
讓我覺得花了將近30分鐘按電話和溝通此事
總算沒有浪費時間

但是電話最後的結論覆述
他竟然跟我說"已為您辦理停卡,卡片不用再寄回來"
???
稍早他才自己跟我確認卡片已經退回他們銀行


那時我已經為這件事和這通電話弄得很煩
實在懶的再跟他重新釐清一遍
只能希望這句話只是他一時的口誤
而我可以真的脫離這張信用卡的魔掌


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